Häufig gestellte Fragen

Allgemein

Ja, ich habe alle Bilder in meinem Shop selbst gemacht. Mit deinem Kauf unterstützt du nicht nur ein Ein-Personen-Unternehmen und sorgst dafür, dass die Inhaberin (also ich ☺) bei jedem Verkauf einen kleinen Freudentanz aufführt, sondern kannst dir auch sicher sein, kein Massenprodukt gekauft zu haben.

Nein, ich möchte, dass meine Kunden einen hochwertigen Fotodruck bekommen und nicht nur einen einfachen Posterdruck.
Nein. Alle Fotodrucke werden ungerahmt versandt. Ein Bilderrahmen sollte das Motiv bestmöglich zur Geltung bringen und gleichzeitig auch perfekt zu deiner Einrichtung passen. Günstige Bilderrahmen findest du beispielsweise bei IKEA oder Depot.
Bestellungen aus der EU werden von meinem Partnerlabor in Deutschland hergestellt, Bestellungen aus den USA werden in meinem Partnerlabor in den USA gedruckt.

Versand

Die Versandkosten hängen von dem Versandziel des Fotodrucks ab. Unsere aktuellen Versandkosten findest du in der Versandrichtlinie.
Alle Fotodrucke werden auf Bestellung angefertigt und normalerweise innerhalb von 1 bis 5 Werktagen versandt (abhängig von der Produktionskapazität unserer Partnerlabore). Die Versanzeiten hängen vom jeweiligen Versandziel ab. Für unsere aktuellen Versandzeiten wirf bitte einen Blick auf unsere Versandrichtlinie. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Lieferzeitpunkte nicht garantieren können, da diese außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Alle Drucke werden direkt von einem meiner Partner-Fotolabore versendet, damit du deinen Druck so schnell wie möglich erhältst. Alle Drucke werden in einer kunstsicheren Verpackung verpackt, um sicherzustellen, dass dein Druck unbeschädigt ankommt. Kleinere Drucke werden flach versandt, während größere Formate aufgerollt und in einer Röhre versendet werden. Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald dein Druck auf dem Weg zu dir ist.

Nein, alle Fotodrucke werden direkt von meinen Partnerlaboren in Deutschland und den USA versendet - je nachdem, wohin der Druck geliefert werden soll. Dadurch werden keine Zollgebühren fällig.

Stornierungen und Rücksendungen

Bestellungen gehen sofort in Produktion und können nicht storniert werden. Sobald du deine Bestellung erhalten hast, kannst du sie jedoch zurücksenden. Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Ja, sobald deine Bestellung erhalten hast, kannst du uns innerhalb von 14 Tagen mitteilen, dass du deine Bestellung zurücksenden möchtest. Sobald du uns benachrichtigt hast, hast du weitere 14 Tage Zeit, um die Artikel an uns zurückzusenden. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir eine Rückerstattung erst vornehmen können, wenn wir die Artikel zurückerhalten haben. Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Obwohl wir unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass das nicht passiert, wissen wir, dass es passieren kann. Wenn dein Druck beim Transport beschädigt wurde, kontaktiere uns bitte umgehend mit einem Foto, das den Schaden dokumentiert. Wir benötigen ein Foto des Schadens, da wir sonst keine Ersatzlieferung veranlassen können.

COVID-19

Während die Pandemie noch andauert, kommt es bei großen Versanddienstleistern immer noch zu Verzögerungen aufgrund eines erhöhten Paketvolumens und Personalmangels. In letzter Zeit haben Fotolabore Probleme mit ihren Lieferketten, die sich auf die Produktionszeiten auswirken. Wir halten unsere geschätzten Lieferzeiten immer auf dem neuesten Stand und tun unser Bestes, damit du deinen Druck so schnell wie möglich erhältst. Bitte habe jedoch Verständnis dafür, dass wir Lieferzeitpunkte nicht garantieren können.

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